국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 69점으로 2011년(69.7점)보다 2.6점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2019년(69.5점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2016년(67점)보다 오히려 높아졌다.
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