국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 66점으로 2012년(69.5점)보다 2.6점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2011년(69.9점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2016년(68점)보다 오히려 높아졌다.
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