국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 68점으로 2013년(69.4점)보다 2.7점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2016년(69.2점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2018년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.
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