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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 61점으로 2015년(69.7점)보다 2.8점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2017년(69.9점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2019년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.
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