국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 64점으로 2019년(69.1점)보다 2.1점 하락했었다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.3점으로 2016년(69.2점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2013년(65점)보다 오히려 높아졌다.
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