국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 67점으로 2018년(69.5점)보다 2.7점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2015년(69.7점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2012년(67점)보다 오히려 높아졌다.
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