국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 62점으로 2019년(69.5점)보다 2.7점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2011년(69.5점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2014년(64점)보다 오히려 높아졌다.
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