국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 68점으로 2014년(69.6점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2011년(69.7점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2019년(66점)보다 오히려 높아졌다.
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