국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 62점으로 2011년(69.6점)보다 2.5점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2018년(69.6점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2011년(68점)보다 오히려 높아졌다.
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