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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 65점으로 2019년(69.1점)보다 2.7점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2017년(69.6점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2015년(61점)보다 오히려 높아졌다.
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