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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2015년(69.2점)보다 2.6점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2019년(69.4점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2015년(64점)보다 오히려 높아졌다.
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