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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 69점으로 2016년(69.4점)보다 2.8점 하락했었다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2015년(69.3점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2019년(68점)보다 오히려 높아졌다.
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