국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 67점으로 2017년(69.9점)보다 2.2점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2017년(69.7점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2019년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.
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