국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 65점으로 2019년(69.9점)보다 2.8점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2015년(69.9점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2016년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.
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