소비자원은 '신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 상황에도 우리나라 서비스시장의 구매자지향 수준이 일정하게 개선되고 있음을 보여주는 것'이라고 설명했었다. 개별 시장별로는 자가용 수리 서비스 시장과 포장이사 서비스 시장이 79.4점으로 공동 최하위 테스트를 받았다.
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